Preguntas Frecuentes (FAQ)
🛒 Compra y productos
¿Cómo encuentro el producto que estoy buscando?
Podés navegar por categoría (Kitesurf, Windsurf, Wingfoil, etc.), aplicar filtros por marca, talle o disciplina, o usar la barra de búsqueda si ya sabés el nombre del producto.
¿Cómo sé si un producto está disponible?
Si el producto figura como “en stock”, podés comprarlo directamente. Si aparece como “sin stock” o “a pedido”, escribinos para consultar disponibilidad y tiempos de entrega.
¿Los productos son originales?
Sí, todos los productos son 100 % originales. Somos distribuidores oficiales de marcas como Flysurfer, Unifiber, Brunotti y más.
¿Venden productos usados o solo nuevos?
La mayoría de nuestros productos son nuevos, pero en ocasiones tenemos material usado en excelente estado. Lo vas a ver claramente indicado como “usado” o “segunda mano”.
¿Tienen showroom o local para ver los productos?
Sí, tenemos local físico abierto al público en [Ciudad/Dirección], donde podés ver los productos y recibir asesoramiento personalizado.
📏 Talles y recomendaciones
¿Cómo elijo el talle correcto de neoprene o indumentaria?
En cada producto hay una guía de talles. Si tenés dudas, escribinos y te asesoramos según tus medidas, uso y experiencia.
¿Qué equipo me conviene si recién estoy empezando?
Nuestro equipo puede ayudarte a elegir el equipo ideal según tu nivel, peso, condiciones de tu spot y presupuesto. Escribinos por WhatsApp y armamos una propuesta personalizada.
¿Venden kits armados para principiantes?
Sí, tenemos opciones completas para quienes se inician en cada deporte. También podemos armarte un combo a medida.
🚚 Envíos y retiros
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo el país por correo o transporte. El costo y el tiempo de entrega se calculan al finalizar la compra.
¿Cuánto demora el envío?
Depende de tu ubicación y del método elegido. Generalmente, entre 2 y 7 días hábiles.
¿Puedo retirar en persona?
Sí, podés retirar sin costo por nuestro local una vez que te avisemos que tu pedido está listo.
¿Puedo coordinar envío por transporte?
Sí, si preferís que enviemos tu pedido por un transporte de confianza, coordinamos el despacho una vez acreditado el pago.
💳 Pagos y facturación
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Pagos en efectivo en el local
- Mercado Pago
- Pagos internacionales mediante transferencias a cuentas del exterior (consultanos para más información). También podés consultar por promociones bancarias vigentes.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, trabajamos con cuotas con interés o sin interés según promociones bancarias o pasarelas de pago.
¿Hacen factura A o B?
Sí, emitimos factura A o B según necesites. Indicalo al momento de la compra o escribinos con tus datos fiscales.